01
Operator și date de contact
NServices este denumirea utilizată de platformă pentru administrarea conturilor,
comenzilor și solicitărilor de suport.
Pentru întrebări privind confidențialitatea sau exercitarea drepturilor tale,
poți folosi adresa contact@nservices.ro.
Pentru versiunea comercială: datele juridice complete ale operatorului
trebuie afișate aici înainte de lansarea publică a serviciului.
02
Ce date poate prelucra NServices
Datele depind de funcțiile pe care le folosești în platformă.
Date de cont
Nume, adresă de email și datele tehnice necesare autentificării.
Date de comandă
Email, serviciul ales, cantitatea, suma, moneda, statusul și ținta/linkul furnizat.
Date de suport
Subiectul tichetului, mesajele trimise, statusul și asocierea cu utilizatorul/comanda.
Date de recenzie
Ratingul, comentariul și asocierea cu un utilizator, dacă funcția este folosită.
Date tehnice
Date de sesiune și informații tehnice necesare securității, funcționării și prevenirii abuzului.
Identificatori de plată
Identificatori tehnici ai sesiunii sau tranzacției atunci când plata online este activată.
03
Scopurile și temeiurile prelucrării
Datele pot fi utilizate pentru:
- crearea și administrarea contului;
- procesarea și urmărirea comenzilor;
- furnizarea suportului și gestionarea tichetelor;
- securitatea platformei și prevenirea utilizării abuzive;
- respectarea obligațiilor legale aplicabile;
- gestionarea plăților și confirmarea stării acestora.
În funcție de situație, prelucrarea se poate baza pe executarea contractului sau a demersurilor
cerute înainte de contract, îndeplinirea unei obligații legale, interesul legitim sau consimțământ,
atunci când o funcție opțională îl necesită.
04
Plăți online
Atunci când plata online este activată, NServices poate redirecționa utilizatorul către
furnizorul de plăți configurat pentru finalizarea tranzacției.
În configurația actuală a proiectului, comenzile pot păstra identificatori tehnici ai
sesiunii de checkout și ai plății. Datele complete ale cardului nu sunt introduse în tabelele
NServices pentru comenzi.
05
Cui pot fi transmise datele
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de ele pentru
funcționarea platformei și furnizarea serviciului.
- furnizorul de găzduire și infrastructură tehnică;
- furnizorul de plăți, atunci când plata online este activată;
- furnizori tehnici utilizați pentru email sau comunicări tranzacționale, dacă sunt activați;
- autorități publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.
06
Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost
colectate, pentru funcționarea contului și comenzilor sau pentru respectarea obligațiilor legale.
Perioade diferite pot fi necesare pentru conturi, comenzi, evidențe de plată și conversații de suport.
Atunci când păstrarea nu mai este necesară și nu există o obligație legală contrară, datele pot fi șterse
sau anonimizate.
07
Securitatea datelor
Sunt utilizate măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva
accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.
Parolele conturilor sunt stocate sub formă de hash, nu în text simplu. Accesul la zonele de client
și administrare este protejat prin autentificare și controale de acces.
08
Cookie-uri și sesiuni
Platforma poate folosi cookie-uri strict necesare și mecanisme de sesiune pentru autentificare,
securitate, protecție CSRF și menținerea funcțiilor esențiale ale site-ului.
Dacă în viitor sunt activate cookie-uri opționale pentru analiză, publicitate sau alte scopuri care
necesită consimțământ, acestea trebuie gestionate separat printr-un mecanism adecvat de consimțământ.
09
Drepturile tale
În condițiile prevăzute de RGPD, poți avea dreptul de a solicita informarea și accesul la date,
rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziția față de
anumite prelucrări.
Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras pentru viitor fără a afecta
legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
10
Cum trimiți o solicitare
Pentru o cerere referitoare la datele tale poți utiliza pagina de contact sau canalul de suport din cont.
Pentru protejarea contului, poate fi necesară verificarea identității înainte de furnizarea sau modificarea datelor.
Ai și dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor dacă consideri
că datele tale sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile.
11
Actualizarea politicii
Politica poate fi actualizată atunci când se modifică funcțiile platformei, furnizorii utilizați,
modul de prelucrare a datelor sau cerințele legale. Versiunea publicată pe această pagină este cea
aplicabilă la momentul consultării.